Правила программы лояльности

1.1. Настоящие Правила устанавливают условия и правила участия физических лиц в Программе Привилегий Галерей «Времена Года» и представляют собой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ публичную оферту для их участия в Программе Привилегий Галерей «Времена Года

1.2. Физическое лицо старше 18 лет, согласившееся с изложенными в настоящих Правилах условиями оферты, имеет возможность заключить договор об участии в Программе Привилегий Галерей «Времена Года» (далее «Договор»). При этом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ для заключения с указанным лицом Договора на условиях, изложенных в настоящей оферте необходимо и достаточно указанному лицу заполнить и подписать Анкету Участника Программы Привилегий Галерей «Времена Года» как это указано в п. 1.3. настоящих Правил.

1.3. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения

«Торговый центр», «Галереи «Времена Года» - многофункциональный торговый центр «Времена Года», расположенный по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, дом 48.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие физическим лицом условий настоящей оферты и его готовность стать Участником Программы Привилегий Галерей «Времена Года».

«Мобильное приложение» - программный продукт, необходимый для предоставления Участнику Программы Привилегий Галерей «Времена Года» всех сервисов, предусмотренных Программой Привилегий Галерей «Времена Года» и размещенный в публичном доступе на ресурсах Google Play и App Store для целей бесплатного использования на мобильных устройствах на платформах iOS и Android.

«Анкета «Участника Программы Привилегий Галерей «Времена года» (далее «Анкета») – опросный лист Участника Программы Привилегий Галерей «Времена Года», включающий, помимо прочего, персональные данные Участника Программы Привилегий Галерей «Времена года», собственноручно подписываемый Участником Программы Привилегий Галерей «Времена Года» при получении карты Программы Привилегий. Подписание Анкеты также может быть произведено через Мобильное приложение Программы Привилегий Галерей «Времена Года» путем заполнения соответствующей формы. Подписание Анкеты Участником Программы Привилегий Галерей «Времена Года» любым из указанных способов означает дачу Участником Программы Привилегий Галерей «Времена Года» согласия на обработку его персональных данных в целях участия в Программе Привилегий Галерей «Времена Года».

«Владелец» – ООО «ОКТАН ПЛЮС АЛЬФА» (ОГРН 1037743006432), осуществляющее развитие и управление Торгового центра и являющееся организатором Программы.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных Участников Программы Привилегий Галерей «Времена Года» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых ООО «ОКТАН ПЛЮС АЛЬФА» с персональными данными Участников Программы Привилегий Галерей «Времена Года» с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, а именно (пункт 3 статьи 3 Закона № 152-ФЗ):

  • сбор, запись, систематизация;
  • накопление, хранение;
  • уточнение (обновление, изменение), извлечение;
  • использование, передача (распространение предоставление, доступ);
  • обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Карта Участника Программы Привилегий Галерей «Времена Года», «Карта» – пластиковая карта либо электронная карта с уникальным номером, позволяющим идентифицировать Участника Программы Привилегий Галерей «Времена Года» при совершении оплаты на территории Торгового центра. Карта активируется и используется при оплате товаров или услуг в торговых точках Галерей «Времена года». Карта не является платежным средством.

«Счет в Программе Привилегий Галерей «Времена Года», «Счет»– совокупность учетных и информационных данных об Участнике Программы, сумме его оплат в торговых точках арендаторов Торгового центра и доступных скидках в процентном выражении.

«Злоупотребление правами» – недобросовестные действия Участника Программы, направленные на накопление максимального количества суммы оплат на счете без фактического совершения оплат на территории Торгового центра.

«Оператор Программы» – ООО «Ланит Омни» (ОГРН 1107746293049), осуществляющее техническое, организационное и информационное сопровождение и поддержку Программы.

«Товары» – товар или несколько товаров, приобретенных или доступных к приобретению в любом из юридических лиц, расположенных в Торговом центре. В целях настоящего договора под термином «Товары» понимаются также приобретаемые Участниками программы услуги и их результаты, оказанные у любого юридического лица или индивидуального предпринимателя, расположенных в Торговом центре.

«Участник Программы» – физическое лицо (имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) старше 18 лет, которое выразило свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Становясь Участником Программы, физическое лицо выражает безусловное согласие с Правилами Программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов любым способом (СМС-рассылка, e-mail и пр.).

2. Предмет оферты

2.1. При совершении покупки в Торговом центре физическому лицу старше 18 лет предлагается стать Участником Программы, накапливать сумму покупок на своем счете и получать скидку на покупки в некоторых торговых точках, расположенных в торговом центре на условиях настоящей оферты. Для участия в Программе обязательно заполнение Анкеты с последующей регистрацией его персональных данных представителями Продавца в базе данных Программы.

3. Основные положения оферты

3.1. Настоящая оферта определяет условия и порядок участия в Программе.

3.2. В Программе могут принимать участие только физические лица старше 18 лет - «Участники Программы».

3.3. Физическое лицо, соответствующее требованиям, предъявляемым к Участнику Программы, присоединяется к Программе путем заполнения и подписания Анкеты любым из указанных в п. 1.3. Правил способов;

3.4. Совершая действия, указанные в п. 3.3. настоящих Правил и направленных на присоединение к Программе, Участник Программы, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, полностью и безусловно принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.5. В рамках Программы Участники Программы накапливают баллы, выраженные как суммы оплат, совершенных в любой торговой точке на территории Торгового Центра на своем счете, что в соответствии с условиями раздела 4 настоящих Правил позволяет воспользоваться определенной скидкой, получить бонус или привилегию при совершении последующих покупок в определенных Программой торговых точках, расположенных в Торговом центре.

3.6. При предоставлении в торговой точке на территории Торгового Центра скидки на покупки всем покупателям, отличной от скидки, предоставляемой Участнику Программы, данные скидки не суммируются и для Участника Программы действует скидка, которая больше.

3.7. Скидки на покупки, предоставляемые Участникам Программы по различным акциям не суммируются. Если товар или услуга подпадает под несколько акций, для Участника Программы действует скидка, которая больше.

3.8. Скидка, предоставляемая Участнику Программы не распространяется на товары из группы «Распродажа».

3.9. Настоящие Правила Программы официально опубликованы на сайте Продавца https://vremenagoda-moscow.ru/

3.10. В целях подтверждения оплаты Участник Программы имеет право предоставить Продавцу подтверждающие оплату документы.

4. Порядок присвоения статусов Картам Участников Программы.

4.1. Оператор Программы принимает к зачислению на счет Участника Программы все оплаты в торговых точках, расположенных в Торговом центре, совершенных при предъявлении Карты на кассовом узле торговой точки, что является основанием получения указанных в настоящем разделе привилегий. Так же при накоплении суммы покупок возможна идентификация Участника Программы по номеру телефона, указанному в Анкете.

4.2. До совершения Участником Программы покупок на сумму 300 000 (Триста тысяч) рублей, его Карта находится в статусе «Весна».

4.3. При совершении Участником Программы оплат товаров и услуг в Торговом центре на сумму свыше 300 000 (Триста тысяч) рублей в течение одного календарного года с даты такого превышения указанной суммы, его Карте присваивается статус «Лето».

4.3.1. На Карту со статусом «Лето» распространяются следующие привилегии в торговых точках Торгового центра:

Карта со статусом «Лето»

  • Ресторан Asia Hall - скидка 5% в
  • Кафе Bellucci - скидка 5%
  • Ресторан El Gauchito - скидка 10%
  • Ресторан Spettacolo - скидка 5%
  • Кондитерская Slivki - скидка 5%
  • Семейный клуб Ribambelle - скидка 3% на меню ресторана
  • Кинотеатр «Времена Года» - скидка 3%
  • Студия Top Pilates - скидка 5%
  • Поздравление и подарки на День рождения Участника Программы, при условии указания в Анкете его даты рождения
  • Приглашения на мероприятия Торгового Центра
  • Специальные предложения от бутиков Галерей «Времена Года» и партнеров программы

4.4. При совершении Участником Программы оплат товаров и услуг в Торговом центре на сумму свыше 1 000 000 (Один миллион) рублей в течение одного календарного года с даты такого превышения, его Карте присваивается статус «Осень».

4.4.1. На Карту со статусом «Осень» распространяются следующие привилегии:

Карта со статусом «Осень»

  • Ресторан Asia Hall - скидка 10%
  • Кафе Bellucci - скидка 10%
  • Ресторан El Gauchito - скидка 10%
  • Ресторан Spettacolo - скидка 10%
  • Кондитерская Slivki - скидка 10%
  • Семейный клуб Ribambelle - скидка 5% на меню ресторана
  • Кинотеатр «Времена Года» - скидка 5%
  • Студия Top Pilates - скидка 10%
  • Boutique no7 - скидка 5%
  • Салон оптики ВИЗИОН - скидка 5%
  • Специальные предложения и подарки на День рождения Участника Программы, при условии указания даты рождения Участника Программы
  • Приглашения на мероприятия Галерей
  • Приглашение на закрытые мероприятия Галерей
  • Специальные предложения от бутиков Галерей «Времена Года» и партнеров программы
  • 1 час в подарок на паркинге Торгового Центра

4.5. При совершении Участником Программы оплат товаров и услуг в Торговом центре на сумму свыше 3 000 000 (Три миллиона) рублей в течение одного календарного года с даты такого превышения, его Карте присваивается статус «Зима».

4.5.1. На Карту со статусом «Зима» распространяются следующие привилегии:

Карта со статусом «Зима»

  • Ресторан Asia Hall - скидка до 20%
  • Кафе Bellucci - скидка 15%
  • Ресторан El Gauchito - скидка 15%
  • Ресторан Spettacolo - скидка 15%
  • Кондитерская Slivki - скидка 15%
  • Семейный клуб Ribambelle - скидка 10% на меню ресторана
  • Кинотеатр «Времена Года» - скидка 7%
  • Студия Top Pilates - скидка 15%
  • Boutique no7 - скидка 10%
  • Салон оптики ВИЗИОН - скидка 10%
  • Бутик FRAME - скидка 10%
  • Бутик Barrett - скидка 10%
  • Подарки на День рождения Участника Программы, при условии указания даты рождения Участника Программы
  • Приглашение на закрытые мероприятия Галерей
  • Эксклюзивные предложения от бутиков Галерей «Времена Года» и партнеров программы
  • Комплементарный паркинг в Торговом Центре

4.6. Статус Карты Участника Программы должен ежегодно автоматически подтверждаться в соответствии с вышеуказанными условиями, Условием подтверждения статуса является совершение оплат на указанную в статусе сумму в течение одного календарного года с даты достижения статуса. Если Участник Программы не подтвердил свой статус в течение года, он может быть понижен до уровня, соответствующего сумме совершенных за год покупок в Торговом центре.

4.7. Владелец вправе приостановить предоставление скидок, бонусов, привилегий посредством блокирования Карты на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы.

4.8. В дополнение к основаниям, перечисленным в п. 4.1. настоящей оферты, в рамках Программы могут действовать специальные акции, по условиям которых Участникам Программы могут предоставляться дополнительные скидки за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр.

4.9. Если по техническим причинам использование Карты Участника Программы невозможно, Владелец оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.

4.10. Участник Программы имеет возможность использовать Карту в целях проезда (выезда) на территорию парковки Торгового центра, а также для идентификации себя в качестве Участника Программы для целей оплаты парковки.

4.11. Для проезда (выезда) на территорию парковки Торгового центра необходимо приложить Карту к картоприемнику шлагбаума на въезде/выезде с территории Торгового центра.

4.12. В случае использования Карты для идентификации себя в качестве Участника Программы для целей оплаты парковки, необходимо воспользоваться сервисом «Парковка» в Мобильном приложении и провести оплату банковской картой или воспользоваться для оплаты паркоматом на территории Торгового центра.

4.13. Получателем денежных средств, внесенных в качестве платы за парковку на территории Торгового центра, является Общество с ограниченной ответственностью «Р.Д. Менеджмент сервисез» (ОГРН 1027739784016).

4.14. В случае возврата денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты и поступивших за оплату парковки, данные денежные средства подлежат возврату Участнику Программы на ту же банковскую карту, с которой проходила оплата.

5. Информация о балансе Счета:

5.1. Участник Программы вправе получать информацию о состоянии своего Счета. Для получения информации о состоянии своего Счета Участник Программы может воспользоваться следующими способами:

  • направить запрос через форму обратной связи на сайте Продавца или отправив запрос через форму обратной связи в мобильном приложении,
  • проверить информацию в мобильном приложении,
  • установить электронный дубликат Карты на свое мобильное устройство,
  • обратившись за информацией на информационной стойке Галерей «Времена Года».

6. Восстановление баланса карты.

6.1. Участник Программы вправе восстановить баланс Карты в случае ее утери. Для этого он должен пройти идентификацию и заполнить заявление на замену Карты, указав номер мобильного телефона.

В случае совпадения предоставленного номера телефона с номером, который уже зарегистрирован в Программе, баланс утерянной Карты будет перенесен на новую с подтверждением номера по SMS, и утерянная карта будет заблокирована без возможности восстановления.

6.2. Участник Программы, вправе объединить балансы нескольких зарегистрированных на него Карт, в случае, если таковые у него имеются, для чего он должен совершить следующие действия:

  • заполнить заявление на объединение балансов Карт.

В случае совпадения данных, указанных в заявлении, с Анкетой Участника Программы, баланс его Карт(ы) будет перенесен, на указанную в заявлении Карту, с последующей блокировкой обнуленных Карт(ы) без возможности их восстановления.

7. Возврат товара.

7.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат Товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Суммы всех покупок, в отношении которых совершен возврат в магазинах, расположенных в Торговом центре, исключаются (аннулируются) из суммы совершенных покупок, на основании которой определяется статус Карты Участника Программы.

8. Права и обязанности Сторон.

8.1. Оператор Программы не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками Программы и Владельцем, если такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором Программы своих обязательств в рамках реализации Программы.

8.2. Оператор Программы несет ответственность перед Владельцем и/или Участником Программы за полноту и корректность учета сумм всех покупок соответствующего Участника Программы.

8.3. Владелец вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и Программу. В случае изменения Правил Программы Владелец уведомляет об этом Оператора Программы и Участников Программы не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции Правил на своем сайте.

8.4. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей Программе.

8.5. Владелец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Оператора программы и Участников Программы не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации на сайте Продавца, указанного в п. 3.6 настоящих Правил.

8.6. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Оператор не производит учет оплат, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящей Программой за исключением обязательств по сохранению информации об уже произведенных Участниками на данную дату оплатах и иной конфиденциальной информации.

8.7. С даты прекращения Программы Оператор Программы закрывает все Счета, при этом Оператор и/или Владелец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников Программы.

8.8. В случае, если Владелец и/или Оператор Программы вынуждены будут приостановить Программу по обстоятельствам от них не зависящим (форс-мажор), Участники Программы уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 8.5. не применяются.

9. Конфиденциальность и защита персональных данных.

9.1. Участник Программы предоставляет Владельцу свои персональные данные и соглашается на обработку персональных данных Участников Программы Привилегий Галерей «Времена Года», в том числе их сбор, обработку, систематизацию, обновление, использование и хранение в целях реализации программы.

9.2. Владелец обязуется не разглашать полученную от Участника Программы информацию. Не считается нарушением предоставление организатором информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Владельцем, для исполнения обязательств перед Участником Программы.

9.3. Не считается нарушением обязательства о неразглашении разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

9.4. Участник Программы дает свое согласие на получение от Продавца информационных сообщений посредством SMS, push-уведомлений или электронной почты, содержащих информацию о Программе, в том числе о статусе регистрации в Программе, состоянии счета, статусе карты, возможности получения электронного дубликата карты и пр.

9.5. Участник Программы отдельно, при заполнении Анкеты, выражает свое согласие на получение маркетинговых сообщений от Продавца о различных мероприятиях, бонусах, акциях и скидках. Участник Программы вправе изменить настройки получения этих сообщений от Продавца путем обращения через call-center или информационную стойку Галерей «Времена Года».

9.6. Если Участник Программы не желает, чтобы в дальнейшем его персональные данные обрабатывались, он может сообщить об этом Продавцу путем обращения через call-center или информационную стойку Галерей «Времена Года». После идентификации Участника полученная ранее от него информация будет удалена из базы Программы, а его Карта заблокирована. Последующее использование Карты будет невозможно.